Conditions générales de vente

1. Objet et champ d'application

Les présentes CGV s'appliquent à toute commande passée sur rituo.fr par un client ayant la qualité de consommateur au sens du Code de la consommation. Elles prévalent sur tout autre document.

2. Vendeur

Les produits sont vendus par The Planet Deals LLC (Limited Liability Company (LLC) de droit américain — État du Wyoming), EIN 37-2165503, immatriculée au Wyoming, États-Unis. Siège : 30 N Gould St, Ste R, Sheridan, WY 82801, États-Unis. Contact : contact@rituo.fr.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande exactitude possible. Les caractéristiques marquées « annoncé » sont celles communiquées par les fabricants. Les photographies et visuels ont une valeur d'illustration et n'entrent pas dans le champ contractuel. Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant le paiement. The Planet Deals LLC se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

5. Commande

La commande est validée après acceptation du récapitulatif et du paiement. Un e-mail de confirmation est adressé au client. The Planet Deals LLC se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande présentant un litige, une suspicion de fraude, ou en cas d'indisponibilité du produit (avec remboursement intégral le cas échéant).

6. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via notre prestataire sécurisé Stripe Payments Europe, Ltd. (Stripe). The Planet Deals LLC n'a jamais accès aux données complètes de votre carte. La commande n'est traitée qu'après confirmation du paiement.

7. Livraison et partenaires d'expédition

The Planet Deals LLC commercialise des cafetières portables et travaille avec des ateliers et fournisseurs partenaires, situés en Europe et à l'international, pour certains accessoires. Selon le produit et l'état des stocks au moment de la commande, une commande peut être expédiée en un à trois colis distincts.

Les délais de livraison sont estimatifs : réception généralement sous 7 jours ouvrés, avec suivi de commande. Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, en l'absence de date convenue, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de dépassement, le client peut, après mise en demeure restée sans effet, résoudre le contrat et être remboursé.

Les frais de port sont indiqués avant paiement ; la livraison est offerte dès 69 €d'achat. Le risque est transféré au client à la réception du produit.

8. Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit (ou du dernier colis en cas de livraison échelonnée) pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier.

Pour l'exercer, il suffit de nous en informer à contact@rituo.fr avant l'expiration du délai. Le produit doit être retourné complet, dans un état permettant sa revente. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf indication contraire. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la récupération du produit ou la preuve de son expédition.

9. Garanties légales

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation), applicable 2 ans à compter de la délivrance, et de la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, puis, à défaut, une réduction du prix ou la résolution de la vente. Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.

10. Retours et remboursements

Tout produit endommagé, non conforme ou défectueux doit nous être signalé à contact@rituo.fr dès réception. Nous organisons alors le retour, le remplacement ou le remboursement, sans frais pour le client dans ces cas.

11. Responsabilité

Les produits doivent être utilisés conformément à leur notice. The Planet Deals LLC ne saurait être tenue responsable d'un usage non conforme, ni des dommages indirects. La responsabilité de The Planet Deals LLC ne saurait excéder le montant de la commande concernée. Les présentes clauses ne limitent pas les droits impératifs du consommateur.

12. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et au RGPD.

13. Droit applicable et litiges

Les ventes aux consommateurs résidant en France sont soumises au droit de la consommation français. En cas de litige, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ou à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr), avant toute action judiciaire.

14. Contact

Pour toute question relative à une commande : contact@rituo.fr ou via la page contact.