01On mesure, on affine
On publie nos premières mesures — temps de chauffe, autonomie, coût par tasse, brins d'un chasen — et on les précise au fil de nos tests. Vous lisez nos chiffres, pas seulement ceux du fournisseur. Et tant qu'une mesure n'est pas faite (comme la pression réelle au café), on l'écrit « en cours de mesure ».
02On explique, on ne survend pas
Chaque fiche dit à quoi sert le produit, pour qui il est fait — et pour qui il ne l'est pas. Une bonne décision d'achat vaut mieux qu'une vente de trop.
03Deux rituels, une même main
Le café et le matcha, choisis avec la même exigence. On vend le bon matériel et le bon geste, pas une mise en scène ni une origine réinventée.
04Les délais en clair
« Réception estimée sous 5 à 7 jours ouvrés. » Traitement sous 24 h ; les coffrets, assemblés à la commande, peuvent arriver en 1 à 3 colis — annoncé avant l'achat, jamais après.